Returpolicy

1. Anvendelse

Denne returpolicyen er utformet for våre kunder som handler på vår nettside, Komforten. Dette inkluderer alle kunder fra landene, statene og regionene der vi leverer produktene våre. Som en del av vår forpliktelse til deg, er alle produkter kjøpt på Komforten-nettstedet kvalifisert for retur under visse betingelser. Hvis du har mottatt et skadet produkt, kan du også returnere det under visse betingelser.

Sørg for at du forstår returretningslinjene våre og sørg for at alle kriterier er oppfylt før du sender varer tilbake til oss.


2. Tidsbegrensning

Kjøp gjort på nettstedet vårt kan returneres for refusjon eller bytte innen 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått 30 dager siden produktet ble levert, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte. Ingen ekstra dager vil bli gitt til noen av noen grunn for returformål.


3. Hvordan starte en retur


For at vi skal kunne gi deg en refusjon, må følgende betingelser være oppfylt:

  • Følgende trinn bør tas for å starte returen:
  • Send oss en e-post på info@komforten.se og snakk med vår kundestøtte for å starte returprosessen.
  • Vær oppmerksom på at det returnerte produktet må ha blitt kjøpt fra nettstedet vårt, og vi vil kreve ordrenummeret som bevis.
  • Produktet må være komplett med tilbehør, i samme stand som du mottok det, og i originalemballasje uten skader.
  • Returforespørselen må igangsettes innen 30 dager etter at produktet er levert til deg.
  • Du må returnere produktet til adressen oppgitt av vår kundestøtte. IKKE SEND til adressen som er oppført på produktets emballasje.
  • Før du foretar en retur må du kontakte kundeservice, adressen dette skal sendes til er Zirkongatan 27c, Lgh.1502, Västra Frölunda 42164.
  • Produktet du har mottatt og deretter returnert er ditt ansvar inntil det når oss. Sørg derfor for at du sender produktet til oss ved hjelp av en leveringstjeneste som forsikrer verdien av varene og pakker produktet sikkert.
  • Kunden er ansvarlig for alle returfraktkostnader, som kan variere avhengig av hvor du befinner deg og valgt fraktmetode.
  • Når ditt returnerte produkt er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt din returnerte vare og om forespørselen om refusjon eller bytte er godkjent.

4. Skader og problemer


Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart på info@komforten.se dersom produktet er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare slik at vi kan vurdere problemet og rette det. Vi må kanskje be om fotografisk bevis for det skadede produktet via e-post. Etter å ha bekreftet skaden, sender vi deg et nytt erstatningsprodukt innen 3 til 5 virkedager.



Refusjonspolicy


1. Refusjonspolicy


Denne refusjonspolicyen er rettet til kunder for å informere dem om refusjonspolicyen vår. Denne policyen er skrevet for kunder som har brukt tjenestene fra Komforten™-nettstedet.



2. Refusjonsvilkår


Det kan kun bes om refusjon for produkter kjøpt fra Komfortens nettsider.


2.1. Hvis produktet aldri kom


Kunden vil motta full refusjon som en kjøperbeskyttelsesgaranti dersom kunden ikke har mottatt produktet innen 60 dager etter bestilling.



2.2. Refusjonsforespørsel i stedet for kompensasjon


Du kan be om refusjon hvis du har returnert produktet og ønsker refusjon i stedet for et erstatningsprodukt eller nettstedkuponger/butikkkreditter.


2.3. Angret kjøp

Hvis det har oppstått en feil med bestillingen din og du ønsker å kansellere bestillingen din, må du kontakte oss på info@komforten.se. så snart som mulig . Hvis du kontakter oss og pakken allerede er sendt, er det ikke mulig å kansellere bestillingen. Du kan selvfølgelig returnere pakken når den har ankommet deg.



2.4. Refusjonsforespørsel etter tilbakesending av varen uansett årsak

Hvis du har igangsatt retur innen 30 dager etter mottak av produktet og du ønsker full refusjon, vil du motta full refusjon for produktet.


2.5. Mottatt skadet produkt


Du vil få full refusjon dersom du har mottatt et skadet produkt. Alternativt tilbyr vi muligheten til å sende et nytt produkt hvis du foretrekker det i stedet for refusjon. Vi respekterer forespørselen din og vil iverksette tiltak i henhold til dine ønsker.


3. Refusjonsprosess


Når refusjonsforespørselen din er mottatt og godkjent på grunn av en av årsakene ovenfor, kan du tillate oss 3 til 10 virkedager på å behandle refusjonen. Vi vil da enten sende et nytt produkt eller refundere hele beløpet til kontoen som ble brukt til betaling, avhengig av dine preferanser.



Del 4 - Kontakt oss
Hvis du har spørsmål, sørg for å kontakte oss via følgende e-postadresse: info@komforten.se.